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Datos que recabamos

Nombre, número de teléfono y WhatsApp, correo electrónico, domicilio de entrega o del lugar donde se realizará una visita técnica, instalación o mantenimiento, datos de facturación (RFC, razón social, régimen fiscal y domicilio fiscal), las fotos que nos envíe de su alberca o equipo, y el contenido de los mensajes que nos envía. Cuando nos contacta a través de un anuncio en Facebook o Instagram, también recibimos de Meta la referencia del anuncio desde el que nos escribió; si nos indica que nos encontró en TikTok, registramos ese origen. No recabamos datos personales sensibles.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias: atender sus consultas, recomendaciones de equipo y cotizaciones; agendar y realizar visitas técnicas, instalaciones, mantenimientos y atención de garantías; procesar, entregar y dar seguimiento a sus pedidos, incluidos los envíos por paquetería; emitir facturas; y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales: medir qué anuncios y publicaciones funcionan mejor, y enviarle promociones o información de productos y servicios. Si no desea que usemos sus datos para estas finalidades adicionales, escríbanos a hola@aquaplan.mx; su negativa no afectará la atención ni sus compras.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a operar (mensajería de WhatsApp de Meta, nuestro sistema de gestión, servicios de paquetería y entrega, y el proveedor de facturación electrónica ante el SAT), y con autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos sus datos personales.

Sus derechos (ARCO)

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su uso, así como revocar su consentimiento. Envíe su solicitud a hola@aquaplan.mx con su nombre, un medio para responderle y la descripción de lo que solicita. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

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Última actualización: 27 de septiembre de 2026.